Prioritet 10 er høyest
Sett prioritet fra 1 til 10 på alle oppgaver. Listen omsorteres automatisk slik at presserende arbeid forblir øverst – og samsvarer med oppgavebordets regel om at kort med høyere prioritet stiger i Venter-kolonnen.
En stående oppgavekø for hver agent i teamet ditt – sortert etter prioritet, filtrert etter agent og ett klikk unna Kjør. De samme oppgavene vises på oppgavebordet og i agentchatter, så ingenting går ut av synkronisering.
Å gjøre er kontrollflaten for arbeid som skal gjentas eller vente i kø – ikke engangschattemeldinger. Hver rad er en stående oppgave på en agent, med prioritet, valgfri tidsplan og handlinger rollen din tillater.
Sett prioritet fra 1 til 10 på alle oppgaver. Listen omsorteres automatisk slik at presserende arbeid forblir øverst – og samsvarer med oppgavebordets regel om at kort med høyere prioritet stiger i Venter-kolonnen.
Trykk Kjør for å starte oppgaveteksten til agentens chat og starte kjøringen. Hvis agenten er opptatt, forblir Kjør deaktivert til den gjeldende kjøringen er ferdig. Valgfri arbeidsområdeinnstilling kan åpne agentchatten når du kjører.
Flytt en stående oppgave til en annen agent med rullegardinlisten for agent, eller fjern den fra køen. Endringer vedvarer på agentposten – opptil 40 stående oppgaver per agent.
Oppgaver med tidsplan viser en SCHED-tag og et kort sammendrag (tidssone, neste kjøring, gjentakelse). De forblir i To do sammen med manuelle elementer, slik at du ser hva som utløses automatisk.
Skriv inn en ny oppgave, velg agenten, angi prioritet og Legg til – samme form som oppgaver du tilordner fra agentpanelet. Tom tilstand ber deg når ingen oppgaver eksisterer ennå.
Stående oppgaver deles med kanban Waiting-kolonnen og agentchatter – en kilde til sannhet. Dra på brettet eller rediger i To do; agenter ser alltid den siste køen.
Bruk For å gjøre når du vil ha en varig kø – ikke en engangsmelding. Par den med oppgavebordet for statuskolonner og med chatter når du trenger å styre en pågående løpetur.
En operatør åpner To do, filtrerer Alle agenter og kjører toppprioriterte elementer én etter én – først forskning, deretter innhold – uten å skrive inn briefs på nytt i chatten.
En SCHED-oppgave viser neste kjøring i listen; teamet bekrefter tidssone og gjentakelse i agentinnstillinger, og overvåker deretter resultatene på oppgavebordet når det flyttes til Ferdig.
Støtten er overbelastet; tre stående oppgaver flyttes til en backupagent via rullegardinmenyen for agent – prioritert rekkefølge bevart, ingen dupliserte oppføringer på tavlen.
Ventende elementer live i både To do og oppgavebordet; Pågår og bare ferdig på styret. Lag bruker To do for å starte og brettet til å spore flyt.
Etter kjøring åpnes agentchatten slik at leadet kan legge til kontekst midt på flyvningen – mens den opprinnelige stående oppgaven forblir i To do for neste skift.
Brukere med skrivebeskyttet tilgang ser hele køen og filtrene, men kan ikke kjøre, tilordne på nytt eller legge til – redaktører har kontroll over hva agenter kjører.
Hold stående oppgaver korte og handlingsrettede – de blir budskapet når du løper. Bruk prioritet 10 sparsomt for ekte blokkere; standard nye oppgaver til middels prioritet med mindre brettet er tomt.
Run vs chat — To do for queued work; chat for follow-ups and exceptions during a run.
Busy agents — wait for the current run or pick another agent before reassigning urgent work.
Schedules — confirm timezone on scheduled tasks; the SCHED badge is your reminder that automation will trigger the run.
Å gjøre jobber sammen med chatter, oppgavebordet og teamsamarbeid. Se hvordan brikkene henger sammen i arbeidsområdet ditt.
Lag et arbeidsområde, legg til agenter, still stående oppgaver i kø med prioriteringer – og kjør når du er klar. Den samme listen forblir synkronisert med tavlen og chattene dine.